Proteggere le tue informazioni private è la nostra priorità. Questa Informativa sulla Privacy si applica a touqflower.com e touqflower, Inc. e regola la raccolta e l’utilizzo dei dati. Ai fini della presente Informativa sulla privacy, se non diversamente specificato, tutti i riferimenti a touqflower includono touqflower.com e touqflower Inc. Il sito web touqflower.com è un sito. Usando il sito web touqflower.com, acconsenti alle pratiche dei dati descritte nell’accordo.

Se le pratiche informative di touqflower cambiano, touqflower pubblicherà una versione aggiornata della Politica sul sito web. Puoi sapere se la Politica è cambiata controllando la data “Ultimo aggiornamento” che appare di seguito e quella sarà la data in cui la nuova Politica entrerà in vigore. Puoi esercitare le tue scelte su come touqflower raccoglie e utilizza le tue informazioni in conformità con questa Politica in qualsiasi momento. In caso di domande sulla Politica di touqflower, contattare touqflower come descritto nella sezione seguente intitolata “Contattaci”. Salvo diversamente richiesto dalle leggi del tuo paese di residenza, l’accesso o l’utilizzo continuato dei Servizi touqflower dopo aver ricevuto l’avviso delle modifiche costituisce il riconoscimento dell’accettazione della Politica aggiornata.

Raccolta di informazioni personali

Quando visiti il ​​Sito, raccogliamo alcune informazioni sul tuo dispositivo, sulla tua interazione con il Sito e le informazioni necessarie per elaborare i tuoi acquisti. Potremmo anche raccogliere ulteriori informazioni se ci contatti per ricevere assistenza clienti. Nella presente Informativa sulla privacy, la definizione di informazioni personali (utilizzata in modo intercambiabile con “dati personali” per i residenti in Europa) dipende dalla legge applicabile in base alla tua ubicazione fisica. Ai sensi della presente Politica si applicherà solo la definizione che si applica alla tua posizione fisica. Ai fini della presente Politica, le informazioni personali non includono dati che sono stati resi anonimi o aggregati in modo irreversibile in modo che non possano più consentirci, in combinazione con altre informazioni o in altro modo, di identificarti. Consulta l’elenco seguente per ulteriori informazioni su quali informazioni personali raccogliamo e perché.

Registrazione dell’account

Esempi di informazioni personali raccolte : indirizzo e-mail, numero di telefono e/o password individuale univoca.

Scopo della raccolta : creare e gestire il tuo account utente su touqflower.com, consentendoti di accedere e utilizzare la nostra piattaforma.

Fonte della raccolta : raccolti presso di te.

Divulgazione per scopi commerciali : condivisa con il nostro processore Shopify, Google, piattaforme di social media come FaceBook e altre app correlate nel nostro sito web.

Informazioni sul dispositivo

• Esempi di informazioni personali raccolte:  versione del browser Web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, quali siti o prodotti visualizzi, termini di ricerca e come interagisci con il Sito.
• Scopo della raccolta:  caricare il Sito in modo accurato per te ed eseguire analisi sull’utilizzo del Sito per ottimizzare il nostro Sito.
• Fonte della raccolta:  raccolti automaticamente quando accedi al nostro Sito utilizzando cookie, file di registro, web beacon, tag o pixel.
• Divulgazione per scopi commerciali:  condivisa con il nostro processore Shopify, Big-commerce e Amazon.

Informazioni sull’ordine

• Esempi di dati personali raccolti:  nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (inclusi numeri di carta di credito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Amazon Pay e Paypal), indirizzo email e numero di telefono.
• Scopo della raccolta:  fornirti prodotti o servizi per adempiere al nostro contratto, elaborare le tue informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornirti fatture e/o conferme d’ordine, comunicare con te, controllare i nostri ordini per potenziali rischi o frodi, e, quando in linea con le preferenze che hai condiviso con noi, fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
• Fonte della raccolta:  raccolti presso di te.
• Divulgazione per scopi commerciali:  condivisa con il nostro processore Shopify, DHL e CNE Express.

Informazioni sull’assistenza clienti

• Esempi di dati personali raccolti:  nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (inclusi numeri di carta di credito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Amazon pay e PayPal), indirizzo email e numero di telefono.
• Scopo della raccolta:  fornire assistenza ai clienti.
• Fonte della raccolta:  raccolti presso di te.
• Divulgazione per scopi commerciali:  Shopify, DHL e CNE Express.

Iscrizioni alla newsletter.

• Esempi di dati personali raccolti : indirizzi email e numeri di telefono.
• Scopo della raccolta : inviarti le nostre ultime newsletter e informarti dei nostri ultimi eventi promozionali.
• Fonte della raccolta : raccolti presso di te.
• Divulgazione per scopi commerciali : condivisa con il nostro processore Shopify, Omnisend e Klaviyo.

Foro pubblico

• Esempi di informazioni personali raccolte : informazioni su misurazioni e vestibilità in una recensione del prodotto
• Scopo della raccolta : raccolti involontariamente da touqflower e dal pubblico in generale. touqflower consiglia vivamente di non pubblicare attraverso il Sito alcuna informazione che consenta a estranei di identificarti o localizzarti o che altrimenti non desideri condividere con il pubblico.
• Fonte della raccolta : raccolti presso di te.

Ambasciatore del marchio

• Esempi di informazioni personali raccolte:  nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, account di social media e regione frequentata per elaborare la domanda.
• Scopo della raccolta : comunicare in modo efficace con l’ambasciatore del marchio in merito ad attività promozionali, eventi e altri dettagli di collaborazione e creare contenuti personalizzati che siano in sintonia con lo stile e le preferenze dell’ambasciatore, garantendo autenticità nella promozione del marchio.
• Fonte della raccolta : raccolta dall’ambasciatore del marchio.
• Divulgazione per scopi commerciali : condivisa con il nostro processore Shopify, DHL e CNE Express.

Eventi promozionali

• Esempi di informazioni personali raccolte : indirizzi email, indirizzi di spedizione e numeri di telefono.
• Scopo della raccolta:  facilitare e migliorare la tua partecipazione al nostro evento promozionale.
• Fonte della raccolta : raccolti dai partecipanti agli eventi promozionali.
• Divulgazione per scopi commerciali:  condivisa con il nostro processore Shopify, DHL e CNE Express.

A seconda di come interagisci con i nostri servizi, potremmo aver raccolto le seguenti categorie di informazioni personali: dati di geolocalizzazione (nella misura in cui hai configurato il tuo dispositivo per consentirci di raccogliere tali informazioni), informazioni audio o visive (come registrazioni audio di la tua voce nella misura in cui ci chiami, come consentito dalla legge applicabile), Internet o altre informazioni elettroniche riguardanti la tua cronologia di navigazione, cronologia delle ricerche, pagina web visitata prima di arrivare al nostro sito, durata della visita e numero di visualizzazioni di pagina, clic- dati in streaming, preferenze locali, operatore di telefonia mobile, data e ora associati alle transazioni e informazioni sulla configurazione del sistema. Inoltre, è possibile trarre conclusioni da qualsiasi informazione sopra elencata, come preferenze di acquisto, caratteristiche e comportamento.

Condivisione delle informazioni personali

Condividiamo le tue informazioni personali con fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e ad adempiere ai nostri contratti con te, come descritto sopra. Per esempio:

• Usiamo Shopify per potenziare il nostro negozio online. Puoi leggere ulteriori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Potremmo condividere le tue informazioni personali per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, per rispondere a un mandato di comparizione, mandato di perquisizione o altra richiesta legale di informazioni che riceviamo o per proteggere in altro modo i nostri diritti.

Pubblicità comportamentale

Come descritto sopra, utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti pubblicità mirate o comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarti. Per esempio:

• Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il sito. Puoi leggere ulteriori informazioni su come Google utilizza le tue informazioni personali qui: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Puoi anche disattivare Google Analytics qui: https://tools.google.com/ dlpage/gaoptout.

Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, è possibile visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative (“NAI”) all’indirizzo http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puoi disattivare la pubblicità mirata:

• FACEBOOK –  https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE –  https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING –  https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads ]

Inoltre, puoi disattivare alcuni di questi servizi visitando il portale di disattivazione della Digital Advertising Alliance all’indirizzo:  http://optout.aboutads.info/ .

Utilizzo delle informazioni personali

Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i nostri servizi, che includono: offerta di prodotti in vendita, elaborazione dei pagamenti, spedizione ed evasione del tuo ordine e tenerti aggiornato su nuovi prodotti, servizi e offerte.

Base legale

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”), se risiedi nello Spazio economico europeo (“SEE”), trattiamo le tue informazioni personali in base alle seguenti basi giuridiche:

• Il tuo consenso;
• L’esecuzione del contratto tra te e il Sito;
• Rispetto dei nostri obblighi legali;
• Per proteggere i tuoi interessi vitali;
• Per eseguire un compito svolto nell’interesse pubblico;
• Per i nostri interessi legittimi, che non prevalgono sui vostri diritti e libertà fondamentali.

Ritenzione

Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserveremo le tue informazioni personali nei nostri archivi a meno che e finché non ci chiederai di cancellare queste informazioni. Per ulteriori informazioni sul tuo diritto di cancellazione, consulta la sezione “I tuoi diritti” di seguito.

Processo decisionale automatico

Se risiedi nel SEE, hai il diritto di opporti al trattamento basato esclusivamente sul processo decisionale automatizzato (che include la profilazione), quando tale processo decisionale ha un effetto legale su di te o ti influenza in altro modo in modo significativo.

Ci  impegniamo in processi decisionali completamente automatizzati che hanno un effetto legale o comunque significativo utilizzando i dati dei clienti.

Il nostro responsabile Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato limitato per prevenire frodi che non hanno effetti legali o comunque significativi su di te. I servizi che includono elementi di processo decisionale automatizzato includono:

• Elenco negato temporaneo di indirizzi IP associati a transazioni non riuscite ripetute. Questa lista bloccata persiste per un numero limitato di ore.
• Lista nera temporanea delle carte di credito associate agli indirizzi IP nella lista nera. Questa lista bloccata persiste per un numero limitato di giorni.

Programma SMS

touqflower offre un programma SMS (“Programma SMS”), attraverso il quale invia messaggi SMS periodici composti automaticamente con offerte touqflower, come coupon. Potremmo raccogliere informazioni da te quando ti iscrivi o richiedi di essere inserito nei nostri elenchi di posta, SMS e/o email marketing.

I tuoi diritti

GDPR

Se risiedi nel SEE, hai il diritto di accedere alle informazioni personali che conserviamo su di te, di trasferirle su un nuovo servizio e di chiedere che le tue informazioni personali siano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto riportate di seguito.

Le tue informazioni personali saranno inizialmente elaborate in Irlanda e poi saranno trasferite al di fuori dell’Europa per l’archiviazione e l’ulteriore elaborazione, anche in Canada e negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni su come i trasferimenti di dati sono conformi al GDPR, consulta il Whitepaper GDPR di Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA e altri

A seconda della legge applicabile nel luogo in cui risiedi o ti trovi, potresti essere in grado di far valere determinati diritti identificati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Se uno qualsiasi dei diritti elencati di seguito non ti viene fornito dalla legge che regola il trattamento dei tuoi dati personali, abbiamo assoluta discrezione nel fornirti tali diritti. Ti invitiamo a fare riferimento alla sezione “Quali diritti si applicano” per determinare i tuoi diritti nella giurisdizione in cui risiedi. Puoi esercitare il diritto di accedere, correggere o eliminare le tue informazioni personali che abbiamo raccolto o che ci sono state precedentemente fornite. Se desideri esercitare i tuoi diritti previsti dalla legge applicabile, contattaci all’indirizzo support@touqflower.com

(a) Diritto di conoscenza/accesso. Potresti avere il diritto di ottenere una copia o un elenco di categorie di informazioni personali che conserviamo su di te, nonché altre informazioni supplementari, come le finalità del trattamento e le entità a cui divulghiamo le tue informazioni personali.

(b) Diritto alla correzione/rettifica. Potresti avere il diritto di correggere qualsiasi tua informazione personale nei nostri archivi e sistemi. Puoi richiederci di rettificare, correggere o aggiornare qualsiasi informazione personale in nostro possesso che sia inaccurata.

(c) Diritto di cancellazione/cancellazione. In determinate circostanze, potresti avere il diritto di richiederci di eliminare le informazioni personali che conserviamo su di te. Questo diritto non è assoluto e potremmo rifiutare il tuo diritto di cancellazione se è ragionevolmente necessario per fornire un servizio da te richiesto; per eseguire un contratto tra di noi; mantenere la funzionalità e garantire la sicurezza dei nostri sistemi; per consentire esclusivamente gli usi interni previsti delle tue informazioni personali; esercitare un diritto previsto dalla legge; per ottemperare a un obbligo legale o se esistono motivi legittimi cogenti per conservare le tue informazioni personali.

(d) Diritto alla portabilità. In determinate circostanze, potresti avere il diritto di ricevere le informazioni personali che conserviamo su di te in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina in modo da poter fornire tali informazioni personali a un’altra entità.

(e) Diritto contro la discriminazione. Hai il diritto di non essere discriminato per l’esercizio di uno qualsiasi dei diritti descritti in questa sezione. Non ti discrimineremo per aver esercitato i tuoi diritti sulla privacy.

(f) Diritto di opporsi al processo decisionale automatizzato. Potresti avere il diritto di non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato (dove viene presa una decisione su di te utilizzando un sistema elettronico senza coinvolgimento umano) che incide in modo significativo sui tuoi diritti. Non prenderemo alcuna decisione su di te esclusivamente sulla base del processo decisionale automatizzato, che ha un impatto significativo su di te.

(g) Diritto di non fornire il consenso o di revocare il consenso. Potremmo cercare di fare affidamento sul tuo consenso per elaborare determinate informazioni personali. Laddove lo facciamo, hai il diritto di non fornire il tuo consenso o di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Ciò non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della sua revoca.

(h) Diritto alla limitazione. Potresti avere il diritto di richiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze. Ad esempio, questo diritto è disponibile se contesti l’accuratezza delle informazioni personali o se ti opponi al nostro trattamento.

(i) Diritto di opporsi al trattamento. Potresti avere il diritto di opporti al nostro trattamento delle tue informazioni personali in qualsiasi momento e come consentito dalla legge applicabile se trattiamo le tue informazioni personali sulle basi legali di: consenso o interessi legittimi. Tuttavia, potremmo continuare a elaborare le tue informazioni personali se necessario per la difesa di rivendicazioni legali o per qualsiasi altra eccezione consentita dalla legge applicabile.

(j) Diritto di ricorso. Potresti avere il diritto di presentare ricorso se ci rifiutiamo di intraprendere azioni in merito alla tua richiesta relativa ai diritti. Le verranno fornite istruzioni su come presentare ricorso in caso di tale diniego, ma in ogni caso tali istruzioni saranno sostanzialmente simili a quelle fornite di seguito per l’invio delle richieste.

Quali diritti si applicano

Per determinare quali diritti hai, fai riferimento alla tabella seguente che fa riferimento ai diritti descritti sopra. Gli stati degli Stati Uniti non elencati non hanno una legge che prevede tali diritti o non si applicano alle nostre attività.

Come gestiamo le informazioni sui bambini

I nostri Servizi non sono rivolti a, e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da, bambini di età inferiore a 16 anni (o ad altra età come richiesto dalla legge locale). Se hai meno di 16 anni, non tentare di compilare i nostri moduli o di inviarci informazioni personali su di te. Se sei un genitore o tutore e desideri rivedere le informazioni raccolte da tuo figlio o modificare o eliminare tali informazioni, puoi contattarci tramite il metodo identificato nella sezione Contattaci di seguito. Se veniamo a conoscenza che un bambino di età inferiore a 16 anni ci ha fornito informazioni personali, interromperemo l’accesso dell’utente al nostro Servizio e adotteremo misure per eliminare tali informazioni dai nostri file system, a meno che non abbiamo l’obbligo legale di conservarle.

Biscotti

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Non tracciare

Tieni presente che, poiché non esiste una comprensione coerente nel settore su come rispondere ai segnali “Do Not Track”, non alteriamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando rileviamo tale segnale dal tuo browser.

I cambiamenti

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

Contatto

Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy, se hai domande o se desideri presentare un reclamo, contattaci via e-mail all’indirizzo support@touqflower.com